Polityka Prywatności ChefUtensilsPL

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych na każdym etapie zakupów w naszym sklepie internetowym.

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy oraz chronimy dane osobowe użytkowników sklepu internetowego ChefUtensilsPL, dostępnego pod adresem https://chefutensilspl.com. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości procesów przetwarzania danych oraz poinformowanie Cię o przysługujących Ci prawach.

Polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową, dokonujących zakupów, zakładających konto klienta, zapisujących się do komunikacji marketingowej lub kontaktujących się z nami za pośrednictwem dostępnych formularzy.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest ChefUtensilsPL – sklep internetowy z akcesoriami kuchennymi, prowadzony przez podmiot odpowiedzialny za funkcjonowanie serwisu ChefUtensilsPL.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z nami:

  • korespondencyjnie: ChefUtensilsPL, dział ochrony danych osobowych, z dopiskiem „Ochrona danych”;
  • mailowo: [email protected];
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego w zakładce Kontakt.

Kontakt z administratorem jest możliwy we wszystkich kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z tym przetwarzaniem.

3. Zakres i Cele Przetwarzania Danych

Zakres przetwarzanych danych osobowych zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszego sklepu. Możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

  • Dane identyfikacyjne – imię i nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), NIP przy zakupach firmowych;
  • Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury;
  • Dane konta klienta – login, zaszyfrowane hasło, historia logowań, ustawienia konta;
  • Dane transakcyjne – informacje o złożonych zamówieniach, wybranych produktach, cenach, formach dostawy i płatności, statusie płatności;
  • Dane związane z obsługą klienta – treść zapytań przesyłanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie oraz korespondencja z naszym działem obsługi;
  • Dane marketingowe i preferencje – informacje o zgodach marketingowych, preferencjach dotyczących kategorii produktów, historii otwarć wiadomości e-mail (jeśli wyrazisz zgodę na komunikację marketingową);
  • Dane techniczne – adres IP, identyfikatory urządzenia, dane przeglądarki i systemu operacyjnego, pliki cookies oraz podobne technologie, wykorzystywane m.in. w celach statystycznych i poprawy działania strony.

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

  • Realizacja zamówień – przyjmowanie i obsługa zamówień złożonych w sklepie, przygotowanie, wysyłka i rozliczenie transakcji, obsługa zwrotów i reklamacji;
  • Obsługa konta klienta – umożliwienie rejestracji, logowania, zarządzania danymi, podglądu historii zamówień i ustawień komunikacji;
  • Obsługa zapytań i korespondencji – udzielanie odpowiedzi na pytania przesyłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne dostępne kanały;
  • Marketing i komunikacja – przesyłanie newslettera, ofert promocyjnych oraz informacji o produktach ChefUtensilsPL, jeśli wyraziłeś na to odrębną zgodę; personalizacja treści marketingowych w oparciu o Twoje preferencje;
  • Analiza i statystyka – prowadzenie analiz dotyczących korzystania ze sklepu, ocena efektywności działań marketingowych, optymalizacja oferty i funkcjonalności strony;
  • Bezpieczeństwo serwisu – zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, wykrywanie nadużyć, zapobieganie próbom oszustwa i nieuprawnionego dostępu do kont;
  • Wypełnianie obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych, rozpatrywanie reklamacji, wywiązywanie się z obowiązków nałożonych przez przepisy prawa.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych. Podstawy prawne przetwarzania obejmują:

  • Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, w tym obsługi zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu czy reklamacji;
  • Spełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – w szczególności obowiązków podatkowych i księgowych, a także wynikających z przepisów o rękojmi i prawach konsumenta;
  • Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – związany m.in. z dochodzeniem roszczeń, zapewnieniem bezpieczeństwa serwisu, prowadzeniem analiz, statystyk i raportowania, a także marketingiem bezpośrednim własnych produktów w zakresie, w jakim nie wymaga to odrębnej zgody;
  • Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – np. na otrzymywanie newslettera i komunikacji marketingowej drogą elektroniczną oraz telefoniczną, na stosowanie niektórych plików cookies, czy na przedstawianie dopasowanych treści marketingowych.

W każdej chwili możesz cofnąć zgodę w taki sam sposób, w jaki została udzielona (np. poprzez link wypisu w wiadomości e-mail lub zmianę ustawień konta). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

5. Prawa Użytkownika

Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

  • Prawo dostępu do danych – możesz uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także otrzymać ich kopię;
  • Prawo do sprostowania danych – możesz zażądać poprawienia lub uzupełnienia danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne;
  • Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – w określonych przypadkach możesz zażądać usunięcia swoich danych, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę;
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych przez przepisy, np. na czas rozpatrywania Twojego sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazać je innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
  • Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingu bezpośredniego;
  • Prawo do cofnięcia zgody – w przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda, możesz ją w dowolnym momencie wycofać;
  • Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy prawa, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych w sekcji „Administrator Danych Osobowych” lub formularza w zakładce Kontakt. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie określonym w przepisach prawa.

6. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego oraz realizacji zamówień możemy przekazywać Twoje dane osobowe zaufanym podmiotom trzecim, działającym wyłącznie na nasze zlecenie lub we współpracy z nami. Są to w szczególności:

  • Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni – w celu dostarczenia zamówionych produktów pod wskazany adres;
  • Operatorzy płatności elektronicznych i banki – w celu obsługi płatności online, rozliczenia transakcji oraz zapobiegania nadużyciom finansowym;
  • Dostawcy usług IT – podmioty zapewniające hosting, utrzymanie i rozwój platformy sklepu internetowego, systemów bezpieczeństwa oraz narzędzi analitycznych;
  • Dostawcy narzędzi marketingowych – np. systemów do wysyłki newslettera, narzędzi do analizy ruchu na stronie, o ile wykorzystanie tych narzędzi opiera się na odpowiedniej podstawie prawnej;
  • Biura rachunkowe oraz doradcy prawni – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i dochodzenia roszczeń.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i są zobowiązane do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa, a także do wykorzystywania danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

Twoje dane mogą być również przekazywane właściwym organom publicznym, jeśli taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub prawomocnych decyzji tych organów.

7. Czas Przechowywania Danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane, oraz wymogów wynikających z przepisów prawa. Co do zasady:

  • Dane związane z realizacją umowy – przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres odpowiadający terminowi przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy;
  • Dane księgowe i podatkowe – przechowujemy przez okres wskazany w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawach podatkowych i o rachunkowości;
  • Dane konta klienta – przechowujemy przez cały okres aktywności konta. Możesz w każdej chwili żądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do wypełnienia obowiązków prawnych lub dochodzenia roszczeń;
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do momentu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania, chyba że przepisy prawa nakazują dłuższe przechowywanie;
  • Dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – przetwarzamy w okresach uzasadnionych z punktu widzenia prowadzenia działalności, przy zastosowaniu możliwie szerokiej pseudonimizacji lub anonimizacji.

Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji, co uniemożliwia identyfikację osoby, której dotyczą.

8. Bezpieczeństwo Danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją lub ujawnieniem. W szczególności:

  • wykorzystujemy rozwiązania szyfrujące komunikację (np. protokół SSL/TLS) podczas przesyłania danych w sklepie internetowym;
  • stosujemy systemy zabezpieczeń infrastruktury serwerowej oraz regularne aktualizacje oprogramowania;
  • ograniczamy dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych i zobowiązanych do zachowania poufności;
  • wdrażamy procedury tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych w przypadku awarii;
  • prowadzimy okresowe przeglądy środków bezpieczeństwa oraz dostosowujemy je do zmieniających się zagrożeń.

Pomimo stosowania zaawansowanych rozwiązań bezpieczeństwa, korzystanie z internetu wiąże się z pewnym poziomem ryzyka. Rekomendujemy stosowanie silnych haseł, nieudostępnianie danych logowania osobom trzecim oraz wylogowywanie się z konta po zakończeniu korzystania ze sklepu, zwłaszcza na urządzeniach współdzielonych.

9. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w zakresie oferowanych usług, wykorzystywanych technologii lub sposobu przetwarzania danych osobowych.

O istotnych zmianach w treści Polityki będziemy informować użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie internetowej sklepu, a w razie potrzeby – również poprzez wiadomość e-mail wysłaną do osób posiadających konto lub zapisanych do naszych komunikatów marketingowych.

Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją Polityki Prywatności, publikowaną w zakładce Polityka Prywatności. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.